FAQ

Wysyłka

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych może to potrwać nieco dłużej.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są obliczane indywidualnie podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami przez e-mail, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Wyślij zdjęcie produktu na nasz adres e-mail, a my zajmiemy się sprawą priorytetowo.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard), płatności BLIK oraz inne popularne metody płatności online.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak, Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy płatnicze. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

Zamówienia

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiany i anulowania są możliwe wyłącznie przed wysłaniem zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas na adres e-mail: valkyne26@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.